Dyrektor generalny Visa zagroził, że pójdzie po PayPala „w sposób, jakiego ludzie nigdy wcześniej nie widzieli”

Ipprova L-Istrument Tagħna Biex Telimina L-Problemi

Nie możesz być jednocześnie przyjacielem i wrogiem.

Prezes Visa Charlie Scharf

Microsoft

Ta historia jest częścią grupy opowiadań o nazwie Przekoduj

Odkrywanie i wyjaśnianie, jak zmienia się nasz cyfrowy świat — i zmienia nas.

PayPal od dawna jest zarówno przyjacielem, jak i wrogiem firm obsługujących karty kredytowe. Ale dla prezesa Visa, Charliego Scharfa, jest to albo jedno, albo drugie.

Na konferencji technologicznej zorganizowanej w tym tygodniu przez JPMorgan Chase Scharf powiedział, że chce, aby PayPal przestał nakłaniać użytkowników do zasilania kont PayPal za pomocą kont bankowych – metody zwanej ACH – zamiast kart debetowych lub kredytowych. Takie rozwiązanie jest bardziej opłacalne dla PayPala, ale problem dla firm kartowych, takich jak Visa.

Byłem bardzo, bardzo jasny w tej kwestii, która mówi, że jeśli jesteś wrogiem, nie jesteś przyjacielem. Historyczny model PayPala, z jednej strony, 50% wolumenu to ACH, a pozostałe 50% to karty ogólnego przeznaczenia, których jesteśmy w połowie. Tak więc prowadzą oni wiele interesów na nasz sposób. To podobno część przyjaciela.

Część wroga polega na tym, że historycznie wykorzystują te transakcje, aby zrobić wszystko, co w ich mocy, aby przenieść je do ACH, gdzie my i nasi klienci jesteśmy oderwani od transakcji, całego doświadczenia, a to powoduje ogromne problemy z obsługą klienta, w szczególności dla banku.

Nie skończył.

Tak więc każdy, kto próbuje zabrać twoich klientów i uwolnić cię od pośrednika, nie jest przyjacielem. I tak wygląda rzeczywistość z historycznego sposobu, w jaki postrzegaliśmy PayPal. A więc, jak powiedzieliśmy, słuchaj, historycznie to była jedyna gra w mieście. Ale jak już wspomnieliśmy, istnieje wiele innych okazji, aby uchwycić ten udział.

Chcielibyśmy wspólnie z nimi wypracować inny model, w którym konsument powinien najpierw wybrać, czy jest on pośrednikiem, czy nie. Jeśli uda nam się to z nimi rozgryźć, to świetnie. Pomyślimy o nich bardziej jak o partnerze. Aby to zrobić, muszą robić rzeczy inaczej.

Drugie drzwi to miejsce, w którym idziemy pełną parą i rywalizujemy z nimi w sposób, jakiego ludzie nigdy wcześniej nie widzieli. Ponieważ nigdy nie widziałeś, jak w jakikolwiek znaczący sposób kierujemy reklamy na PayPal na rynku.

Zaraz chłopcze. Zwróć uwagę na te dwa ostatnie zdania.

Scharf powiedział, że te słowa nie powinny być interpretowane jako groźba, ale na pewno brzmią.

Jak wyglądałaby zwiększona konkurencja z PayPalem dla Visa? Zgodnie z notatką, którą partner Autonomous Research Craig Maurer wysłał klientom, może to być kilka rzeczy.

Visa może stać się bardziej agresywna, wprowadzając swoją metodę płatności Visa Checkout w witrynach handlu elektronicznego. Może to zintensyfikować promocję Apple Pay i Android Pay, które nie działają z PayPal. Może też dawać zniżki na opłaty transakcyjne firmom, które korzystają z technologii odcisków palców w celu zwiększenia bezpieczeństwa płatności — znowu coś, czego PayPal nie robi.

„Reasumując”, napisał Maurer, „nadal wierzymy, że oczekiwania inwestorów dotyczące wielkiej okazji między PayPalem, Visa i MasterCard muszą zostać odłożone na półkę przynajmniej na najbliższy okres, jeśli nie dłużej”.

Ten artykuł pierwotnie ukazał się na Recode.net.